Términos de reservas y condiciones de uso

Este documento regula de forma práctica las condiciones aplicables a las reservas vinculadas a Cervecería Acorde - Restaurante en Goya cuando el usuario llama directamente al restaurante o accede a la reserva online a través de TheFork desde la web.

Actualmente se observan dos canales principales:

• reserva por teléfono en el número +34 914 21 36 74;
• reserva online mediante plataforma externa TheFork.

La web del restaurante no tramita directamente pagos online ni confirma por sí sola una contratación automatizada del servicio.

Para gestionar una reserva pueden solicitarse datos como:

• nombre;
• teléfono;
• fecha y hora;
• número de comensales;
• observaciones prácticas relacionadas con la reserva.

Si el cliente comunica voluntariamente alergias o intolerancias, ese dato debe utilizarse solo para facilitar la prestación del servicio.

Cuando la reserva se realiza a través de TheFork:

• el usuario pasa a una plataforma externa;
• TheFork aplica sus propias condiciones, políticas y funcionamiento técnico;
• el restaurante tratará los datos de la reserva que reciba de esa plataforma para poder atender el servicio.

Las condiciones específicas de TheFork dependen de TheFork.

Toda reserva queda sujeta a disponibilidad real del establecimiento.

El restaurante puede necesitar confirmar o ajustar una reserva por error material, exceso de aforo, incidencia técnica, cierre no previsto, causa de fuerza mayor o imposibilidad razonable de prestar el servicio en las condiciones inicialmente previstas.

El cliente debería comunicar con la mayor antelación posible cualquier cancelación o cambio.

Cuando la reserva se haya hecho en TheFork, las cancelaciones o modificaciones podrán estar también sujetas a las reglas y herramientas de esa plataforma.

Los horarios, la carta, los precios y la disponibilidad de platos pueden cambiar por motivos operativos, de mercado, temporada o servicio.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, la información publicada en la web tiene valor informativo.

El restaurante puede denegar o limitar la prestación del servicio en casos de comportamiento gravemente inapropiado, agresivo, peligroso o contrario a las normas básicas de convivencia y seguridad del local, siempre dentro de los límites legales aplicables.

Para cualquier incidencia relacionada con una reserva directa, el usuario puede contactar con el restaurante por teléfono en +34 914 21 36 74 o por email en acordecerveceria@gmail.com.

Si la incidencia afecta al funcionamiento de TheFork como plataforma, también puede ser necesario utilizar los canales de atención de TheFork.

Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación española, sin perjuicio de los derechos que la normativa de defensa de consumidores y usuarios reconozca a las personas consumidoras.